POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COLOMBIA EXPANSIÓN RP S.A.S. (REALTYPLUS COLOMBIA)
A continuación, se presenta la Política de Privacidad o Tratamiento de Datos Personales de Colombia Expansión RP S.A.S., identificada con NIT 901.856.641-3, operando bajo el nombre comercial Realtyplus Colombia (en adelante, “Realtyplus”, “nosotros” o “nuestro”), como Responsable del Tratamiento de datos en los sitios web www.realtyplus.co, así como en cualquier otra plataforma digital, aplicaciones, sistemas informáticos, medios o servicios asociados.
Esta Política de Privacidad establece los términos en que Realtyplus usa y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar sus plataformas y servicios. Al aceptar esta Política, el usuario otorga su consentimiento para el Tratamiento de sus datos personales según las disposiciones aquí establecidas y conforme a la normatividad vigente en Colombia, en especial la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al acceder o utilizar los servicios de Realtyplus, los usuarios declaran haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier modificación futura en la presente Política.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Realtyplus recopila y almacena información personal para la correcta prestación de sus servicios, incluyendo:
a) Datos personales obligatorios para el registro de usuarios
- Nombre completo
- Documento de identidad (Cédula, NIT o RUT según corresponda)
- Fecha de nacimiento
- Correo electrónico
- Dirección de domicilio
- Teléfono de contacto
- Datos de acceso a la plataforma (usuario y contraseña)
b) Datos de personas jurídicas vinculadas a Realtyplus
Si el usuario se registra como franquiciado, agente inmobiliario asociado o empresa afiliada, también se solicitará:
- Razón social
- NIT de la empresa
- Dirección fiscal
- Nombre y datos del representante legal
- Documentos requeridos para reportes ante entidades gubernamentales
c) Datos obtenidos de la navegación en la plataforma
- Dirección IP del dispositivo utilizado
- Historial de búsquedas y uso del sitio web
- Preferencias y configuraciones de usuario
- Datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Realtyplus utilizará los datos personales recopilados para los siguientes fines:
- Gestionar el registro y acceso a la plataforma.
- Administrar y mejorar los servicios ofrecidos por Realtyplus.
- Contactar a los usuarios para resolver consultas o brindar soporte.
- Procesar pagos y facturación.
- Cumplir con requerimientos legales y reportes a entidades gubernamentales.
- Verificar la identidad y prevenir fraudes.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
- Enviar información comercial, promociones y novedades (con previa autorización del usuario).
- Compartir datos con proveedores de servicios y terceros aliados cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Implementar medidas de seguridad y protección contra accesos no autorizados.
4. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en Brasil, administrados por Hostinger. Realtyplus garantiza que Hostinger cumple con los niveles adecuados de protección de datos según la legislación colombiana.
Realtyplus no vende ni comercializa información personal de los usuarios. No obstante, podrá compartir datos con:
- Empresas aliadas para el cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
- Proveedores de tecnología para la operación de la plataforma.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Los usuarios tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideran que Realtyplus ha incumplido las normas de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud al correo contacto@realtyplus.co o comunicarse al teléfono 601.6330429.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Realtyplus implementa medidas de seguridad tecnológicas y administrativas para proteger la información personal de accesos no autorizados, incluyendo:
- Cifrado de datos sensibles.
- Firewalls y protocolos de seguridad para prevenir ataques informáticos.
- Controles de acceso restringido a la base de datos.
A pesar de estos esfuerzos, se informa que ninguna plataforma digital es completamente segura. En caso de detectar una vulneración de datos, Realtyplus notificará a los usuarios afectados y tomará las medidas correctivas necesarias.
7. USO DE COOKIES
Realtyplus utiliza cookies para mejorar la experiencia de los usuarios, recopilar datos estadísticos y personalizar contenido. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.
8. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Realtyplus se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de la página web www.realtyplus.co.
9. CONTACTO
Para consultas, peticiones o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse con Realtyplus a través de:
- Correo electrónico: contacto@realtyplus.co
- Teléfono: 601.6330429
- Dirección: Calle 128 #7A-14, Bogotá, Colombia.
Esta Política de Privacidad fue actualizada el 17/02/2025 y rige desde su publicación en nuestro sitio web.